1- décrire et garantir les compétences des intervenants dans le processus défini dans le "référentiel métier " ; n'accepter que des missions pour lesquelles il est compétent et n'utiliser que des techniques éprouvées et qu'il maîtrise,
2 - garantir la mise en œuvre des moyens annoncés : locaux, équipements, systèmes d'information…
3 - assurer la formation continue des conseillers intervenant dans la structure,
4 - mettre en place un système d'évaluation-qualité des prestations par les créateurs qui en ont bénéficié ; faire évoluer ses méthodes de travail et/ou ses prestations afin de toujours respecter le niveau de qualité imposé par le syndicat professionnel,
5 - être un acteur de l'environnement local en nouant des partenariats avec les autres acteurs locaux,
6 - orienter les créateurs vers les ressources que la structure ne propose pas,
7 - garantir le secret professionnel et assurer la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de ses relations avec ses clients,
8 - établir annuellement un bilan d'activité quantitatif et qualitatif reposant sur les indicateurs fournis par le syndicat ; transmettre à SCCORE ce bilan pour l'établissement des statistiques sur l'évolution du marché de la création d'entreprise,
9 - participer aux travaux du syndicat ; tenir compte des préconisations élaborées par ses commissions,
10 - respecter le "code de bonne conduite" de la profession.
